Preguntas más frecuentes

Sí, puede llevar niños a bordo si permanecen afuera y se portan bien. Por razones de seguridad, no podemos permitir que los niños entren y salgan corriendo del bote y necesitarán su supervisión en todo momento. Nuestra política es que todos los niños requieran un chaleco salvavidas cuando estén a bordo, del cual podemos suministrar.

Tenemos una política estricta de no usar zapatos a bordo por razones de seguridad y mantenimiento. A su llegada, se le pedirá que se quite los zapatos y los guardaremos durante la duración de su experiencia.

The boat comfortably accommodates 10 people. There are facilities to house 8 people on the upper deck.  Should you wish to book for more than 10 people, please contact us to discuss your requirements.

No, but we do have a fully stocked paybar onboard.  Please contact us to discuss your exact requirements prior to your booking, there may be something specific you are looking for.

Unfortunately, we do not allow red wine to be consumed onboard.

Sí, ofrecemos una experiencia en la que puede pasar la noche a bordo. Póngase en contacto con nosotros para discutir los detalles de su estancia.

No se permite fumar convencionalmente en Aquaholics. Permitiremos el uso de cigarrillos Vape y E, solo en áreas abiertas y bien ventiladas.

Sí, puede llevar a su perro a bordo de forma gratuita. Siempre y cuando estén limpios, bien entrenados y permanezcan afuera. Las mascotas en el barco corren estrictamente por cuenta y riesgo del propietario y le pedimos que asuma toda la responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrirle al barco debido a que su perro está a bordo. Tenga en cuenta que no se permiten perros en los asientos o dentro de la cabina principal.

Tomamos un depósito de seguridad para garantizar que nuestro yate sea tratado con respeto por su grupo durante su excursión. Este depósito de daños ayuda a garantizar que todos los huéspedes dejen nuestra embarcación en las mismas condiciones que cuando fueron recibidos a bordo. Esto te beneficia a ti y a futuros huéspedes.

Sujeto a roturas o daños, este depósito le será reembolsado dentro de las 48 horas de su viaje con nosotros.

Sí, puede ir a nadar siempre que el barco esté parado y los motores apagados. Si no está seguro, solo pida orientación a la tripulación. El barco está equipado con duchas en la cubierta de natación para su uso después de las actividades acuáticas. Si desea participar en actividades acuáticas, estas no son parte de nuestra experiencia y, por lo tanto, lo hace bajo su propio riesgo.

Puede saltar del bote solo cuando el bote está parado y los motores están apagados. Esto deberá ser supervisado por un miembro de la tripulación para garantizar su seguridad y la de nuestro barco. No se recomienda ya que nunca se puede saber qué artículos se han lavado en el río y, por lo tanto, si lo hace, es bajo su propio riesgo.

Aquaholics ha superado un examen independiente de los requisitos de seguridad establecidos en el Esquema de Seguridad de Barcos (BSS), un requisito legal para todos los barcos registrados para uso fluvial con la Agencia de Medio Ambiente. En el improbable caso de una emergencia, siga las instrucciones de su patrón. Las ayudas a la flotabilidad o los chalecos salvavidas están disponibles para todos los pasajeros que lo soliciten. Los niños de 3 años o menos deben usar una ayuda a la flotabilidad en todo momento y recomendamos que los niños de 4 a 14 años también usen ayudas a la flotabilidad o chalecos salvavidas. Tiene la opción de elegir no usar chaleco salvavidas, esto lo acordamos con la tripulación al comienzo de su experiencia con nosotros.

Puede cancelar su reserva y recibir un reembolso completo hasta 72 horas antes de su viaje. No se otorgan reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 72 horas de anticipación. A discreción de la tripulación, las cancelaciones dentro de las 72 horas pueden trasladarse a una fecha alternativa, sujeto a circunstancias y disponibilidad.

Si el clima prohíbe el viaje, estaremos más que felices de reprogramar el viaje para otro día. Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que esté seguro en todo momento, pero también queremos que tenga un viaje que nunca olvidará. Por lo tanto, si consideramos que el clima no es adecuado, le avisaremos con la mayor anticipación posible y le daremos prioridad a su nueva reserva.

Lamentamos decir que no hay acceso sin escalones en nuestro barco para acomodar sillas de ruedas. Sin embargo, tenemos un gran embarcadero, por lo que en algunos casos podemos ayudar a las personas. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda antes de su viaje, haremos todo lo posible para acomodarlo.

Aquaholics, aunque es grande, no tiene las instalaciones para estar especialmente adaptadas para usuarios de sillas de ruedas o personas con movilidad severamente restringida.

Sí, infórmenos de cualquier alergia que pueda afectarlo a usted o a sus invitados antes de su experiencia. Por favor, envíenos la mayor notificación posible.